Negli ultimi anni abbiamo visto svilupparsi intorno a noi un gran numero di piccoli e grandi centri al servizio della famiglia per l'assistenza sia all'infanzia che agli anziani. Questi centri, più o meno organizzati, sono spesso obbligati a far fronte ad un numero di richieste sempre crescente da parte delle famiglie e alla gestione di collaboratori con orari spesso flessibili e diverse caratteristiche. La piattaforma di Congenio permette a questi centri di mantenere un'organizzazione efficiente in grado di rispondere ad esigenze specifiche del singolo cittadino e alle famiglie di usufruire di un canale in più (il web) per richiedere i servizi di cui ha bisogno.

Agli asili che forniscono servizi evoluti all'infanzia (baby-sitting a domicilio, servizi di trasporto, organizzazione corsi, feste, eventi..), alle strutture di assistenza all'anziano, anche offrendo servizi di assistenza domiciliare o che intendano migliorare l'organizzazione interna.

La piattaforma di gestione del centro servizi è normalmente costituita da due aree principali: la prima è un'area web navigabile da tutti o dagli utenti registrati che possono vedere i servizi offerti dal centro e in alcuni casi richiederli direttamente dal sito, mentre la seconda è un'area gestionale interna che supporta il centro nella gestione della struttura, dei collaboratori e nel coordinamento dei servizi alle famiglie attraverso funzionalità evolute quali agende condivise ed interazione multicanale con gli operatori.

• Un canale in più per interagire con il centro servizi
• Possibilità di richiedere il servizio desiderato in ogni momento della giornata
• Monitoraggio costante delle attività che si svolgono nel centro e dei servizi offerti

• Flessibilità ed adattabilità alle modalità operative preesistenti dell'asilo o centro servizi
• Riduzione dei tempi di risposta alle richieste provenienti dall'esterno
• Supporto all'organizzazione delle attività
• Maggiore efficienza nella gestione dei collaboratori
• Maggiore visibilità sul web dei servizi offerti